Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — объявления в лентах и историях Instagram и Facebook, которые показываются не по запросу, а по признакам человека: город, возраст, интересы, поведение, похожесть на ваших клиентов.

Человек в этот момент не ищет вас — он листал ленту. Поэтому первая задача объявления не продать, а остановить: показать понятную выгоду или узнаваемую ситуацию.

Отсюда и разница в подходе. В поиске работает точность запроса, в таргете — креатив и попадание в аудиторию. Один и тот же продукт разным людям приходится показывать по-разному.

Лучше всего он работает там, где решение принимают быстро и визуально: одежда и украшения, косметология и бьюти, кафе и доставка, курсы, мероприятия, услуги для дома.

Хуже — там, где спрос узкий и редкий. Если ваш клиент — три десятка заводов в стране, показывать им объявления в ленте дорого и бессмысленно: проще прийти к ним через поиск или напрямую.

Честно говорим об этом на разборе. Если видим, что в вашей нише деньги логичнее вложить в контекст или SEO — предложим их, продавать лишнее нам невыгодно.

Для алматинского бизнеса разобрали отдельно: аудитории по районам и языку, выгорание креативов — таргет в Алматы.

Начинаем с разбора: кто покупает, по какому поводу, что обычно останавливает. Из этого собираем аудитории и креативы — под каждую свой, а не один универсальный на всех.

Первый месяц — тесты. Проверяем связки «аудитория — креатив — куда ведём» и смотрим на стоимость заявки, а не на охваты и лайки. Что не даёт обращений — выключаем.

• Похожие аудитории. Собираем по базе ваших клиентов, а не по одним интересам
• Ретаргетинг. Догоняем тех, кто был на сайте или писал, но не дошёл до покупки
• Обновление креативов. Объявления выгорают: одна и та же картинка через месяц работает хуже

Раз в неделю присылаем отчёт: расход, заявки, цена заявки и что меняем дальше.

Самый частый провал — не реклама, а то, что происходит после клика. Человек пишет в директ ночью, отвечают ему утром, и он уже купил у другого.

Поэтому мы сразу решаем, куда вести: в WhatsApp, где отвечают быстрее, в лид-форму, если нужен только контакт, или на посадочную страницу, если предложение требует объяснения.

Если обращений много и они идут из разных мест, имеет смысл свести их в одну CRM и посадить на первый ответ бота: он ответит сразу и соберёт контакт, а менеджер подключится в рабочее время.

Кампании и посадочные ведёт одна команда, поэтому между «реклама привела» и «страница не сработала» не нужно искать виноватого.